يتولى قسم المتابعة تنفيذ الاختصاصات التالية :

1- استقبال جميع المعاملات المقدمة عن طريق قسم الخدمة والتدقيق عليها ومن ثم متابعتها لدى مختلف إدارات ومراكز العمل بالهيئة والتأكد من انجازها بالموعد المحدد.

2- متابعة المعاملات وتحديد المواعيد التي يتطلبها انجاز كل معاملة.

3- التنسيق مع إدارات وأقسام ومراكز العمل بالهيئة بشأن متابعة إنجاز المعاملات الخاصة بطالبي الخدمة.  

4- إعداد الإحصائيات اللازمة والخاصة بعمل الإدارة.

5- إعداد وتحديث ومتابعة السجلات الخاصة بورود وصدور المعاملات التي تخص طالبي الخدمة .