يتولى قسم الخدمة تنفيذ الاختصاصات التالية :

1- استقبال طالبي الخدمة ومساعدتهم في إنجاز معاملاتهم .

2- توعية طالبي الخدمة لحقوقهم ووجباتهم وتوضيح الإجراءات المطلوبة من طالبي الخدمة بالنسبة لكل معاملة والمستندات المطلوبة وعمل كل ما يلزم لراحتهم.

3- القيام بإنجاز المعاملات الروتينية المتعلقة بالورثة الراشدين المالية منها والتي يمكن انجازها في نطاق قسم الخدمة .

4- العمل على حفظ كافة المعلومات المتعلقة بطالبي الخدمة في نظام حفظ المعلومات الالى واسترجاعها كلما دعت الحاجة إلى ذلك .

5- العمل على حفظ كافة المعلومات المتعلقة بمعاملات طالبي الخدمة في نظام دعم القصر وتدوينها لسهولة الحصول عليها.

6- عداد كتب لمن يهمه الأمر للمخاطبات الخارجية لكافة الجهات ما عدا وزارة الخارجية . 

7- إمداد جميع إدارات ومراكز العمل بالهيئة يوميا بالحالات التي تخصها وعددها والردود التي تلقتها الإدارة بشأنها .

8-إمداد جميع إدارات الهيئة يوميا، بالمعاملات التي تدخل ضمن اختصاص كل إدارة,

9- تحويل معاملات طالبي الخدمة – غير الروتينية – إلى الجهة المختصة وتسجيل وقت ابتدائها وانتهائها.